庚子春始，新型冠状病毒在武汉肆虐，迅速蔓延。一场生死狙击战悄然打响。灾难面前，我们看到了医务工作者的逆行与大爱，看到了警务工作者的光辉和伟岸，看到了各条各线为抗战疫情做出的巨大贡献和付出，而他们作为一名普通的金融工作者，在这场没有硝烟的战争中，没有豪言壮语，守土尽责,践行着自己的使命与担当，在平凡的岗位上闪耀着不平凡的光芒，抒写了一首热血澎湃的奉献之歌。
        一、敏捷响应  助力驰援医药企业开户资金支持
           

  在了解到重庆华邦制药有限公司的关联企业——重庆华邦生命健康股份有限公司急需一笔贷款帮助企业恢复生产，用于疫情防控后，分行运营管理部启动特事特办应急处理方案，安排专人配合客户经理在春节假期实地走访企业，并要求支行柜面员工提前做好准备工作。在网点暂不营业的情况下，为客户优质、高效的完成账户开立。在总分支三级联动的配合下，出具授信批复促成一笔1亿元授信方案落地，这就是恒丰银行 “打造用心倾听的敏捷银行”的最好释义。
        二、坚守工作岗位   就是对孩子最好的言传身教

     

  李松峰，恒丰银行重庆分行营业部一名普通的理财经理，他的妻子是重庆医科大学附属第二人民医院的一名普通护士。李松峰的家在遥远的山东烟台。因工作原因，一年才能回一次看望老家的父母。今年大年三十，李松峰和妻子一起回到烟台老家准备过一个阖家团年的春节……然而随着疫情的严重，大年初二他的妻子被召回。他们一起回到了重庆，妻子日夜忙碌在抗击疫情第一线，而李松峰也开始在营业大厅履行大堂经理和理财经理的职责。这对战疫伉俪，妻子在前线不分昼夜地对抗病魔、守护生命，丈夫在前线做好金融服务、全力支援。在网点开业的每一天，全副武装的李松峰要处理大厅的日常事务，接受客户的电话咨询，主动线上营销客户，教客户通过线上渠道办理业务，关注客户密切接触区域的定时消毒……为了家人的安全，他们年幼的孩子只能放在姥爷姥姥家，每天他们只能通过视频看看自己的心肝宝贝。松峰说：“夫妻俩最愧疚的就是父母和孩子。但现在是国家最关键的时刻，我们应做好我们该做的，父母们都懂，宝宝长大后也会懂，坚守在工作岗位上，就是对孩子最大的言传身教。”
        三、网点虽暂停营业  但服务永不打烊

   

   

  万州作为重庆疫情的重灾区，全区绝大部分银行网点均已暂停营业，但2月13日支行有一笔对公贷款到期，该客户需进行展期。客户需求迫在眉睫，2月12日支行两名柜员，主动来到网点进行处理，同时完成春节期间的反洗钱案例。
        永川支行接到某公司财务人员求援电话，因疫情需要，需发放员工工资。小区物业管理也是抗击疫情的主要战场之一，让物业员工们按时拿到工资是我们银行人的职责。支行立即启动应急预案，安排两名柜员十五分钟内到达银行，迅速为客户办理了代发工资业务，得到了客户的高度赞许。
解放碑支行某企业客户临时需要开立单位一般存款账户，为保障客户金融业务需求，支行启动应急预案。立即安排两名柜员为客户开设专属窗口，临时为客户办理此次开户业务。在客户的配合和感谢下，此次业务顺利完成。
        大渡口支行为配合分行理债部处置一笔不良贷款清收工作，网点柜员迅速返岗进入工作状态，为确保业务的准确性，支行营业室经理往返分、支行间，当面与理债部工作人员对各项细节进行了认真核对，柜员人员通过核心系统和台帐仔细复核，在大渡口支行和分行理债部的共通努力下，当天处理执行款项。
        两江支行一客户急需通过个人网银转款800万元，但是网银每日超过500万元必须落地处理，因为此笔款项涉及到客户投标业务项目，客户着急万分。情急之下和网点取得联系，两江支行立刻安排柜台人员赶到支行，积极解决客户业务问题，并及时进行了回复，得到了客户的肯定和表扬。
        四、坚守一线清算岗位  保障全行平稳运营
                      

  疫情期间的每个工作日清晨8时30分，分行运营管理部值班员工已经开始忙碌起来，他们每日正常上下班，处理查询、挂账、ACS对账、财政性缴存…。尽管目前疫情防控形势严峻，但为减少基层员工在网点值守的风险，做好运营管理服务工作，分行运营管理部成立运营工作保障小组，专人值守，假日无休，保障运营。特别是部门员工李丹凤、周娴主动请缨，每天早上八点准时到岗，提前查询支付系统业务，及时通知网点在人行要求的时间内处理，确保了分行在非常时期运营工作的正常运行。
        2020年注定是不平凡的一年。在疫情面前，每一个人的逆行都是一份力量，每一个人的坚守都是一份温暖。正是这些平凡的力量和温暖，支持着我们渡过这最严酷的寒冬。每个渺小而伟大的恒丰坚守者都是对这场战“疫”最好的支援，恒丰银行将用我们的坚守，默默传递着恒丰力量，与祖国一起共克时艰，共同打赢这场战“疫”。

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